让建站和SEO变得简单

让不懂建站的用户快速建站,让会建站的提高建站效率!

@      疑因投诉业务员号码遭适度,联通应给出更多解说

你的位置:西安市雁塔区煜辰宇网络信息服务部 > 服务项目 >

疑因投诉业务员号码遭适度,联通应给出更多解说

行情图 热门栏目 自选股 数据中心 行情中心 资金流向 模拟往复 客户端

  撰稿 / 信海光(媒体东谈主) 剪辑 / 迟谈华 校对 / 赵琳

  近日,联通用户韩先生向澎湃新闻反应,因向工信部政务处事平台投诉中国联通业务员,蒙骗用户办理两年内无法取消的合约套餐,他名下的3个中国联通号码均被适度单通,怀疑遭联通坏心攻击。

  对此,中国联通关系东谈主员示意,由于波及用户个东谈主阴私无法袒露被适度单通的原因,但一般情况下,系统检测到用户号码存在极端活动、信息安全风险或调解警方安检等原因,会进行单通适度。

  对该说法,韩先生示意无法接收。事实上,换到大大批东谈主可能都很难接收。尽管当今还不可实锤韩先生的3个号码遭适度是否源于投诉联通被攻击,两件事天然不一定存在因果关系,但先后关系是详情存在的,联通对此应进行更充分的解说,以开脱坏心攻击嫌疑,取信于市集和耗费者。

  事件缘由于2024年12月8日,韩先生将名下3个中国出动号码携号转网至中国联通。在联通营业厅办理携号转网手续时,其称曾明确和业务员示意“不选拔合约套餐”,关联词2024年12月12日,韩先生登录中国联通App发现我方办理的是合约套餐,用满24个月才气换,遂向工信部政务处事平台投诉。

  在处理过程中,2025年1月2日,韩先生发现名下3个手机号码被适度呼出,而此时“卡上还有400多块钱的话费,都不可使用了,只可接听”。联通客服示意,如思无间使用,只可按短信请示进行身份核验和东谈主脸识别。韩先生最终进行3次身份考证和识别,才破除了单通适度。

  发生这种情况有四种可能。一是,照实是韩先生的号码在日常检测中被发现存问题,是以被适度。但这看起来不免过于恰巧,因为韩先生刚刚在一个月内进行了携号转网操作,是在线下营业厅经过了相对复杂、严谨的过程进行过考证的。

  二是,被投诉的关系东谈主员为了泄愤特意给韩先生制造贫苦,适度呼出却不错通过东谈主脸识别自行破除。这尽头于不大不小的“添堵”,泛泛东谈主可能贫苦一番破除就算了,没思到偏巧遇到“较真儿”的韩先生。

  三是,韩先生可能照实有一些“被适度单通的原因”,在纠纷中被关系东谈主员发现了这些错误,于是刻意针对性地对其进行了适度,这肖似于选拔性王法。

  四是,系统出现故障,发生误解。但至少当今看,联通关系东谈主员莫得给出此种解说,不知后续探询中是否会恼恨于系统。咱们也但愿真相是系统犯的错,但怎样排斥遭逢攻击呢?毕竟,韩先生的投诉与运营商关系东谈主员利益亲身关系。

  我国电信条例法例,电信用户对缴纳电信用度持有异议的,电信用户有权条目电信业务计算者给以措置;遭拒不措置或者对措置成果不懒散的,用户有权向联系部门讲演。

  字据报谈,韩先生在发现我方办理的竟是合约套餐后,平直向工信部平台进行了投诉。大概,恰是这种未事前交流把事情平直捅上去的活动激愤了关系东谈主员。

  在互联网上,有不少“运营商最怕的三大投诉渠谈”肖似话题,其中之一即是向工信部投诉。算作主宰部门,一朝查实问题,则会施以处罚,运营贸易绩受到影响,关系东谈主员也会承担背负,以至蒙受经济赔本。

  电信条例辞谢“对投诉的电信用户打击攻击”,但字据以往的报谈,肖似的疑似攻击事件并不冷漠。比如,某市民打完投诉电话不久,就收到近百条垃圾短信;投诉后半夜遭运营商职责主谈主员万古刻的侮辱等。

  客不雅说,三大运营商职工总额近百万,又因遭投诉后利益攸关,个别职工热沈“一上面”进行攻击并不难剖析,也不是什么首要事件。但要是发现职工能够松开运用系统攻击客户,则值得高度可爱,因为这还是严重危及运营商的运营安全。

  2023年8月,央视《本日说法》栏目曾曝光一皆关系案件。公安机关捏获与诈欺集团通同的23名运营商“内鬼”,警方在查获的电脑中收复的手机号码数目就高达8000多万个。“内鬼”恰是通过积恶干预运营商系统,推行电诈活动。

  从这个角度说,在处理韩先生这件事情的时刻,中国联通应拿出更高层级的可爱作风,进行深刻探询,既可给公众一个合理打法,同期又能对里面照顾进行排查和完善。毕竟,“由于波及用户个东谈主阴私无法袒露”这么的说辞,不免太浮浅了。

海量资讯、精确解读,尽在新浪财经APP